Términos y condiciones
Términos y condiciones de uso y compra
Bienvenido a RenovaInfinity. Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio https://www.renovainfinity.com (el «Sitio») y la compra de los productos que en él se ofrecen. Al navegar, registrarte o realizar un pedido aceptas estos Términos, nuestro Aviso de privacidad, la Política de envío y la Política de garantía y reembolso. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.
1. Identidad del vendedor
- Vendedor: [COMPLETAR: razón social o nombre de la persona física con actividad empresarial], operando bajo la marca RenovaInfinity (Renovainfinity México).
- RFC: [COMPLETAR: RFC].
- Domicilio: Paseo Sinfonía 4, Sonata CoWork, Oficina 30, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72830, México.
- Contacto: servicio@renovainfinity.com · WhatsApp +52 55 3395 2557.
2. Productos
Comercializamos productos cosméticos de cuidado masculino (cabello, barba, rostro y cuerpo). Nuestros productos cuentan con la documentación sanitaria correspondiente ante la COFEPRIS (ver certificado). Son productos cosméticos, no medicamentos: no curan, tratan ni previenen enfermedades. Los resultados varían de persona a persona y dependen del uso constante conforme a las indicaciones. Antes de usarlos realiza una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de la piel; suspende su uso y consulta a un médico si presentas irritación. Mantén los productos fuera del alcance de los niños.
Las imágenes son ilustrativas; el empaque real puede variar ligeramente sin que ello altere la fórmula ni el contenido neto declarado.
3. Precios, promociones y pagos
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío, cuando aplica, se muestra antes de confirmar el pago.
- Las promociones (por ejemplo, 3x2, 5x3, «paga 2 y llévate 3», envío gratis desde $1,247 MXN y cupones como REGALO10) se aplican automáticamente o mediante código en el checkout, tienen vigencia limitada, están sujetas a existencias y no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario. Los precios tachados corresponden al precio de lista sin promoción.
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay y Mercado Pago, con opción de hasta 12 meses sin tarjeta a través de Mercado Pago (según disponibilidad en el checkout). El pedido se confirma únicamente cuando la pasarela autoriza el pago.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción y de cancelar (con reembolso íntegro) pedidos afectados por dichos errores o por sospecha de fraude.
4. Pedidos, envío y entrega
Realizamos envíos a todo México en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los detalles de tarifas, paqueterías, rastreo y entrega garantizada se describen en la Política de envío. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal y referencias) y un teléfono de contacto activo.
5. Garantía, cambios y reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 15 días naturales a partir de la entrega (y de 90 días en los productos que expresamente lo indican en su página, como el Bálsamo para crecimiento de barba y el Kit de Barbones), además de entrega garantizada o reembolso si el paquete se extravía. Las condiciones y el procedimiento están en la Política de garantía y reembolso. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Cuenta de usuario y conducta
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tu contraseña. Está prohibido usar el Sitio con fines ilícitos, interferir con su funcionamiento, extraer datos de forma automatizada o publicar contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros. Las reseñas y fotografías que nos envíes podrán mostrarse en el Sitio y en nuestra publicidad, con tu nombre abreviado, salvo que nos indiques lo contrario.
7. Propiedad intelectual
La marca RenovaInfinity, los logotipos, textos, fotografías, videos, fórmulas, diseños y el código del Sitio son propiedad de RenovaInfinity o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, RenovaInfinity no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos cuando estos se utilicen de forma distinta a las indicaciones, ni por interrupciones del Sitio ajenas a nuestro control. Nuestra responsabilidad máxima frente a un pedido se limita al monto pagado por dicho pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Enlaces a terceros y redes sociales
El Sitio puede enlazar a plataformas de terceros (pasarelas de pago, rastreo de paquetería, redes sociales, Google Drive para documentos). No controlamos su contenido ni sus políticas y te recomendamos leerlas.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en https://www.renovainfinity.com/pages/terminos-y-servicios con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Lo anterior no limita tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Contacto: correo servicio@renovainfinity.com · WhatsApp +52 55 3395 2557 · [COMPLETAR: horario de atención, p. ej. lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, hora del centro de México].
Última actualización: 09 de septiembre de 2026. RenovaInfinity (Renovainfinity México) se reserva el derecho de actualizar este documento; la versión vigente es siempre la publicada en https://www.renovainfinity.com.
