Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, RenovaInfinity (Renovainfinity México), en adelante «el Responsable», pone a tu disposición el presente aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

  • Responsable: [COMPLETAR: razón social o nombre de la persona física con actividad empresarial] (marca comercial RenovaInfinity).
  • RFC: [COMPLETAR: RFC].
  • Domicilio: Paseo Sinfonía 4, Sonata CoWork, Oficina 30, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72830, México.
  • Sitio web: https://www.renovainfinity.com.
  • Correo para asuntos de privacidad: servicio@renovainfinity.com.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar, de manera directa cuando compras o te registras, o de forma automática cuando navegas, los siguientes datos:

  • Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número telefónico y de WhatsApp.
  • Envío y facturación: calle y número, colonia, código postal, ciudad, estado y, si la solicitas, datos de facturación (RFC y razón social).
  • Transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, montos, método de pago elegido y estado del envío. No almacenamos los números completos de tus tarjetas: el cobro lo procesan las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago) bajo sus propios avisos de privacidad.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y cookies o identificadores similares.
  • Contenido que nos compartes: mensajes, reseñas, fotografías o comentarios que envíes por el formulario de contacto, correo, WhatsApp o redes sociales.

Datos sensibles: no solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, estado de salud). Si voluntariamente nos compartes información sobre tu cabello, barba o piel para recibir una recomendación, entendemos que consientes su uso exclusivamente para atenderte.

Menores de edad: nuestros productos y sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

  • Procesar, cobrar, empacar, enviar y entregar tus pedidos, y darles seguimiento (incluye compartir tu nombre, dirección y teléfono con la paquetería).
  • Emitir comprobantes de compra y, si la solicitas, factura fiscal.
  • Atender dudas, aclaraciones, garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Enviarte notificaciones del pedido (confirmación, guía de rastreo y entrega) por correo, SMS o WhatsApp.
  • Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, fiscales y de protección al consumidor.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin que ello afecte tu compra):

  • Enviarte promociones, lanzamientos, recordatorios de carrito y contenido de cuidado masculino por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
  • Medir el desempeño de nuestra publicidad y personalizar anuncios en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok.
  • Elaborar estadísticas, estudios de mercado y mejorar nuestros productos, sitio y atención.
  • Invitarte a dejar una reseña o participar en encuestas.

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a servicio@renovainfinity.com con el asunto «No deseo publicidad» o usa el enlace «cancelar suscripción» que incluyen nuestros correos.

4. Transferencias y encargados

Tus datos pueden ser compartidos, únicamente para cumplir las finalidades anteriores, con:

  • Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc. (alojamiento de la tienda y procesamiento de pedidos; sus servidores pueden estar fuera de México).
  • Pasarelas de pago: Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago.
  • Logística y paqueterías: eDarkstore (operador logístico) y las paqueterías FedEx, Estafeta, DHL y Sendex.
  • Comunicación y marketing: Klaviyo (correo y SMS), Meta Platforms, Google y TikTok (medición y anuncios) y WhatsApp.
  • Autoridades: cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Fuera de estos casos, no vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te será solicitada expresamente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos envía un correo a servicio@renovainfinity.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando: (a) tu nombre completo y un medio para responderte; (b) copia de tu identificación oficial; (c) descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, haremos efectivo tu derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que ciertos datos deben conservarse por obligación fiscal o legal.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies, píxeles y tecnologías similares, propias y de terceros (Shopify, Meta Pixel, Google Ads y Analytics, TikTok Pixel y Klaviyo), para: mantener tu carrito y sesión, recordar tus preferencias, medir visitas y ventas, y mostrarte anuncios relevantes. Puedes deshabilitarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones (como el carrito) podrían no operar correctamente. Consulta las políticas de cookies de cada proveedor para conocer sus opciones de exclusión.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS/SSL) en todo el sitio, pasarelas de pago certificadas PCI DSS, accesos restringidos por contraseña y proveedores con estándares internacionales de seguridad. Conservamos tus datos mientras exista relación comercial y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de consumo; después se bloquean y suprimen.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación se publicará en esta misma página (https://www.renovainfinity.com/pages/politica-de-privacidad) con la fecha de actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.

Contacto: correo servicio@renovainfinity.com · WhatsApp +52 55 3395 2557 · [COMPLETAR: horario de atención, p. ej. lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, hora del centro de México].

Última actualización: 09 de septiembre de 2026. RenovaInfinity (Renovainfinity México) se reserva el derecho de actualizar este documento; la versión vigente es siempre la publicada en https://www.renovainfinity.com.