Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
De 2 a 4 días hábiles a partir de que la paquetería recoge tu paquete (envío nacional garantizado). De cualquier forma estamos para servirte en contacto.
Una vez que realice la compra, ¿cómo le doy seguimiento a mi envío?
Una vez que realice la compra, ¿cómo le doy seguimiento a mi envío?
Cuando preparemos tu pedido te llegará a tu correo la guía de seguimiento de paquetería (algunas veces llega a tu carpeta de spam), o comunícate con nosotros y con gusto te lo proporcionamos.
¿La compra es segura?
¿La compra es segura?
Sí. Pagas en el checkout seguro de Shopify con cifrado SSL; nunca vemos tu número de tarjeta completo. Además tienes garantía de satisfacción de 15 días y entrega garantizada o reembolso: si tu paquete se extravía, lo reponemos o te devolvemos tu dinero. Lee la Política de garantía y reembolso.
¿Con cuáles paqueterías de envío trabajan?
¿Con cuáles paqueterías de envío trabajan?
FedEx, Estafeta, DHL y Sendex, a través de nuestro operador logístico eDarkstore. Consulta la Política de envío.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado, roto o lo extravía paquetería?
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado, roto o lo extravía paquetería?
Si el producto llega derramado o se extravía en paquetería, contáctanos dentro de las 72 horas con fotos: lo reponemos sin costo o te reembolsamos el 100% (entrega garantizada o reembolso).
¿Prefieres recoger tu pedido en sucursal?
¿Prefieres recoger tu pedido en sucursal?
Puedes elegir la entrega en sucursal FedEx o Estafeta. Al comprar agrega la dirección de la sucursal de tu elección.
¿Cuáles son los métodos de pago?
¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, Google Pay y Mercado Pago, con opción de hasta 12 meses sin tarjeta a través de Mercado Pago. Todos los pagos se procesan en el checkout seguro de Shopify.
